سیاست مرجوعی و عودت
سیاست مرجوعی و تعویض کالا
ما در فروشگاه هنرباکس تلاش میکنیم تا تجربهای رضایتبخش از خرید آنلاین برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی یا تعویض ثبت کنید، به شرطی که شرایط زیر رعایت شده باشد:
شرایط بازگشت کالا:
- بستهبندی محصول باید سالم باشد. در صورتی که کالا دارای بستهبندی اختصاصی یا پلمپ کارخانهای باشد (مانند حولههای لاروسا)، باز شدن یا مخدوش شدن بستهبندی داخلی (مثلاً کیسه پلاستیکی داخل جعبه) امکان مرجوعی را از بین میبرد.
- خود کالا باید کاملاً سالم، بدون استفاده و بدون آسیب فیزیکی باشد.
- در صورت ارسال محصول اشتباه یا مغایرت با سفارش ثبتشده، امکان مرجوعی و تعویض وجود دارد.
- برخی محصولات غیرقابل مرجوع هستند که این موضوع در صفحه محصول ذکر شده است (لطفاً پیش از خرید به توضیحات هر محصول دقت کنید).
تعویض کالا:
- امکان تعویض کالا وجود دارد، اما هزینه ارسال و دریافت مجدد بر عهده خریدار است.
هزینهها و روند بازگشت وجه:
در صورت مشاهده هرگونه تقلب یا دستکاری در محصول یا بستهبندی، فروشگاه حق دارد از پذیرش مرجوعی خودداری کند.
هزینه ارسال مرجوعی در تمام موارد (بهجز اشتباه از سمت فروشگاه) بر عهده مشتری است.
بازگشت وجه تنها پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم هنرباکس انجام میشود. در صورت تأیید سلامت کالا و رعایت شرایط بالا، مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
